跑道上最大的权利是安全
上海机场跑道“维权”风波未平,广州又见旅客冲入停机坪。接连发生的机场维权冲突,着实让人为航空安全捏把汗,由此产生的恶劣影响更让航空公司和广大乘客都“很受伤”。
机场秩序、跑道安全,涉及民航班机正常运行,关系广大乘客安全出行。事关公共安全的大事,容不得半点马虎,更不允许因心理健康知识为“情绪激动”就采取极端行动。无论是天气原因导致航班延误,还是服务不周引起不满,客观因素和主观过失,都不能成为乘客违反法律规定、威胁航空安全进行维权的理由。一旦跨越法律界限,维权就成违法。
机场管理者和执法部门依法制止部分乘客“过激行为”,理直气壮确保公共安全,既是维护机场正常秩序的需要,也是对广大乘客安全最大的负责,对此不能也不该有丝毫顾虑和懈怠。否则,该管的不管,该罚的不罚,只会造成“闹了才赔”、“闹得越大,赔得越多”的错误示范,助长乱来胡闹,给广大乘客出行安全带来严重威胁。
安全,是航空公司的生存之本,也是乘客的最大利益所在。维护运营秩序,确保航空安全,离不开航空公司和乘客的共同努力。热情周到和人性化的服务,是构建和谐关系的基础,是消除“过激情绪”,融化误会坚冰的有效方法。如果航空公司服务态度和善,信息发布及时,因不可抗力造成航班延误、取消后的安排和补偿周到公平,相信广大乘客都能充分理解和坦然接受。而乘客增强法律意识和安全观念,积极配合有关的管理措施,也是保障自身安全、维护合法权利的应尽责任。
上海市警方已根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对冲击机场跑道的责任人作出了治安处罚。违法行为该罚的一定要罚,而确属航空公司服务不到位的,该赔的也一定要赔。只有进一步改善航空服务,严格依法银屑病治疗方法办事,在法律法规的界限内妥善处理纠纷,机场的跑道才能更安全,乘客的合法权利才会有保障。
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